記者/吳鐸思 馬安妮
初見徐惠時(shí)，身著紅色工裝的她正和丈夫王海平忙著將快遞從車上卸貨。一個(gè)遞一個(gè)拿，沒有多余的話，兩人默契十足。半天時(shí)間不到，兩大車快遞便整齊地碼在貨架上。
徐惠夫婦分別來自新疆烏蘇市哈圖布呼鎮(zhèn)與四棵樹鎮(zhèn)，兩人的奮斗經(jīng)歷記錄了家鄉(xiāng)快遞業(yè)務(wù)從無到有、從弱到強(qiáng)的發(fā)展變化。“鄉(xiāng)村快遞站點(diǎn)為像我一樣留鄉(xiāng)發(fā)展的年輕人創(chuàng)造了平臺(tái)和機(jī)會(huì)。對(duì)我而言，它不僅是一份工作，更是一份責(zé)任和牽掛。”徐惠笑著說。
日派單量實(shí)現(xiàn)從百到千
“我們倆的文憑不高，在不少行業(yè)都干過。”今年32歲的徐惠告訴記者，自己曾當(dāng)過服務(wù)員、油田工人、服裝銷售，王海平也嘗試過開早餐店、干裝修工等工作?？紤]到雙方父母都在老家，兩人還是決定回家鄉(xiāng)發(fā)展。
決定回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)后，徐惠一直在思考要在哪個(gè)行業(yè)扎根。直到有一天，父母在日常聊天中向她提及，網(wǎng)購的商品得去40公里外的市區(qū)取件，這讓她意識(shí)到鎮(zhèn)子上還沒有開設(shè)快遞服務(wù)站。
找負(fù)責(zé)人、看店面、談合作，2018年，徐惠夫婦很快在哈圖布呼鎮(zhèn)開起了快遞服務(wù)站。40多平方米的空間內(nèi)，每天都有來來往往的取件人，讓夫妻倆對(duì)新生活有了期待。
“剛開始挺高興的，后來發(fā)現(xiàn)每天一兩百個(gè)快件，掙的錢僅夠維持店面經(jīng)營。”徐惠說，“當(dāng)時(shí)就計(jì)劃著該開拓業(yè)務(wù)了。”
自那以后，徐惠夫婦每天早上先到烏蘇現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園快遞中心取件，再返回鎮(zhèn)內(nèi)按村分揀、掃碼。隨后，王海平到村里一戶戶派送，徐惠則負(fù)責(zé)收件發(fā)貨。“從早上8點(diǎn)半出門到晚上11點(diǎn)回家，說不累是不可能的，但忙得充實(shí)，心里高興！”徐惠說。
經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整，派件更便捷了，村里網(wǎng)購的人也越來越多。漸漸地，徐惠夫婦每天的派單量達(dá)到1000多單，房間里也被快件擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。為了提升服務(wù)，夫婦倆又開始計(jì)劃尋找更大的店面。
好政策助力店面煥新
“雖然只是個(gè)收發(fā)快遞的地方，我也想打造一個(gè)窗明幾凈的環(huán)境，讓干活的人和取件的顧客都能有個(gè)好心情。”2021年，本著“服務(wù)至上”的原則，徐惠篩選了鎮(zhèn)上多家店面后，選定一處80平方米的二樓店面作為快遞站新址。
重新調(diào)整店面、增加運(yùn)貨履帶后，擴(kuò)大面積的快遞站還趕上了網(wǎng)購浪潮，鎮(zhèn)上不少老年人也開始了網(wǎng)購?？紤]到去二樓取件不便，夫妻倆又開始商量著搬店。
“全鎮(zhèn)的門店都看了，哪還有合適的呢？”就在夫妻倆一籌莫展之際，2024年初，烏蘇市委和市政府在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)郵政快遞綜合服務(wù)中心，協(xié)調(diào)對(duì)哈圖布呼鎮(zhèn)翻新后的客運(yùn)站場(chǎng)地進(jìn)行招商引資，并推出租金“交二免一”的優(yōu)惠政策。
“5月房子、院子翻新完，6月就完成裝修、開店。真是趕上了好政策！”徐惠高興地說，“現(xiàn)在不僅有店面，還有能停車的院子，特別方便。”占地140平方米的快遞服務(wù)站，不僅能實(shí)現(xiàn)高效上門取送件，還推動(dòng)了當(dāng)?shù)孛薇弧㈣坭?、牛羊肉等農(nóng)副產(chǎn)品直播銷售。
如今，站點(diǎn)還承接了隔壁百泉鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)，服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。村民們都稱贊徐惠夫婦“干活麻利、心地好、肯幫忙”，兩人的月收入也從原本的5000元增長到了1萬多元。
積極吸取經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù)
“別看只是取送快遞、錄信息，這行也很考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的默契。”在徐惠看來，盡管自己有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在員工管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)這件事上，她還在嘗試摸索。
現(xiàn)在店內(nèi)的兩名員工已經(jīng)入職一年多，除了保障員工有穩(wěn)定的收入外，在日常生活中，站點(diǎn)更偏向于人性化管理。“逢年過節(jié)首先保障員工放假，我們夫妻倆承擔(dān)站點(diǎn)工作，全年基本沒休息過。”王海平說。
“目前快遞單量雖然上來了，但每單派件收益卻在降低，再加上科技的不斷迭代更新，還是有不少危機(jī)感。”徐惠介紹，周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞服務(wù)站通過主營商超或銷售農(nóng)副產(chǎn)品拓展業(yè)務(wù)，是可以借鑒考察的方向。
聊起未來，徐惠還告訴記者：“上個(gè)月，烏蘇市總工會(huì)成立了快遞行業(yè)的工會(huì)聯(lián)合會(huì)，還給我們組織了入會(huì)儀式。下次有想法就可以向工會(huì)取經(jīng)，也許還有新的收獲。”
（原載10月10日《工人日?qǐng)?bào)》）
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